Política de envío

En ROVELI sabemos que recibir tu pedido cuanto antes es importante. Por eso, trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega rápido, cómodo y fiable.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos envíos con un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.

Este plazo es orientativo y puede variar en función del destino, los días festivos, la disponibilidad del producto o posibles incidencias del servicio de transporte.

¿Dónde realizamos envíos?

Actualmente realizamos entregas en la península española.

Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad de envío a tu localidad, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan según las condiciones de cada pedido y se muestran antes de finalizar la compra.

De esta forma, siempre conocerás el importe total que tendrás que pagar.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Queremos que compres con total comodidad. Por eso, ponemos a tu disposición dos opciones:

• Pago contra reembolso: Paga cuando recibas tu pedido en casa.

• Pago con tarjeta bancaria: Realiza tu compra online mediante nuestra plataforma de pago.

¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Si no te encuentras disponible en el momento de la entrega, el transportista gestionará la incidencia de acuerdo con sus procedimientos de reparto.

Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros para consultar el estado de tu pedido.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Aunque nuestro objetivo es que recibas tu compra en el plazo indicado, ocasionalmente pueden producirse retrasos ajenos al proceso habitual de entrega.

Si ocurre, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a localizar tu pedido y encontrar una solución, respetando siempre tus derechos como consumidor.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a tiendaroveli@gmail.com y gestionaremos la solución correspondiente.

¿Necesitas ayuda?

Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de tu pedido.

Contacto: tiendaroveli@gmail.com